Vevoxi İade Prosedürü
VEVOXI ÖDEME, EMANET (ESCROW) VE İADE POLİTİKASI
Bu politika, Vevoxi Teknoloji A.Ş. tarafından işletilen www.vevoxi.com platformu üzerinden yapılan tüm ödemeler için geçerlidir ve Vevoxi Genel Hizmet Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçasıdır.
Vevoxi, 6563 sayılı Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcıdır ve tasarım hizmetinin tarafı değildir.
MADDE 1 – Ödeme Yapısı
Müşteri tarafından yapılan tüm ödemeler:
Lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla
Emanet (escrow) hesabında tutulur
Tasarım tamamlanıp müşteri tarafından onaylanmadıkça tasarımcıya ödeme yapılmaz.
Vevoxi, müşteri parasını kendi bünyesinde tutmaz.
MADDE 2 – İade Edilebilecek Haller
Aşağıdaki durumlarda escrow’daki tutar müşteriye iade edilir:
2.1. Müşteri ve tasarımcı işin iptali veya başarısız olduğu konusunda uzlaşırsa
2.2. Tasarımcı, işi süresi içinde teslim etmezse
2.3. Tasarımın açık ve belgeli şekilde üçüncü kişilerin telif, marka veya tasarım haklarını ihlal ettiği tespit edilirse
2.4. Tasarımcı platform kurallarını ağır şekilde ihlal ederse
MADDE 3 – Uyuşmazlık Durumu
Müşteri ile tasarımcı anlaşamazsa:
Vevoxi yalnızca:
Mesaj kayıtları
Dosya teslimleri
Platform içi kayıtlar
üzerinden tarafları uzlaştırmaya çalışır.
Vevoxi hiçbir şekilde:
Tasarımın kalitesi
Estetik değeri
Ticari uygunluğu
konusunda hakemlik yapmaz.
MADDE 4 – İade Yöntemi
Onaylanan iadeler:
Müşterinin ödemeyi yaptığı ödeme aracı üzerinden
(örneğin kredi kartı, banka kartı, havale)
ödeme kuruluşu tarafından otomatik olarak yapılır.
MADDE 5 – Süre
Onaylanan iade talepleri, ödeme kuruluşunun kurallarına göre genellikle 5–10 iş günü içinde tamamlanır.
Vevoxi bu süreci hızlandırmak veya yavaşlatmak yetkisine sahip değildir.
MADDE 6 – Komisyon ve Masraflar
İade edilen işlemlerde:
Ödeme kuruluşu masrafları
Banka ücretleri
iade tutarından düşülebilir.
Vevoxi komisyonu yalnızca iş başarıyla tamamlanırsa tahsil edilir.
MADDE 7 – Kötüye Kullanım
Sistemin kötüye kullanıldığı tespit edilirse (sahte talep, kasıtlı iptal, dolandırıcılık vb.) Vevoxi işlemi iptal etme, hesabı askıya alma ve hukuki yollara başvurma hakkını saklı tutar.